Frequently Asked Questions


All zu viele offene Fragen sollte es nicht geben. Wir werden diese Seite laufend pflegen und ergänzen. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns gerne eine Anfrage mittels unserem Kontaktformular.


Bestellabwicklung

 

Um das Risiko für Sie und uns so gering wie möglich zu halten, haben wir klare Richtlinien zur Bestellabwicklung in unserem Onlineshop entwickelt, die wir Ihnen hier vorstellen möchten:

 

Als ERSTBESTELLER bzw. NEUKUNDE können Sie bei uns gegen Bezahlung per Klarna-Überweisung, per Vorkasse, per Kreditkarte oder per Paypal bestellen.

 

Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Ware verlässlich verschickt. Dass wir ein vertrauenswürdiges Unternehmen sind, ist - so denken wir - hier in unserem Webshop oder sonst auf der Website unseres Unternehmens klar ersichtlich. Einige unserer Kunden haben außerdem bereits Ihre Meinung zu unserem Angebot kundgetan und unterstützen uns außerdem in den sozialen Medien.


Datenschutz

 

 

Auch bereits vor der Einführung der neuen DSGVO mit 25. Mai 2018 war Datenschutz für unser immer ein wichtiges Thema. Durch die neue europaweite Verordnung müssen sich alle EU-Länder und deren Unternehmen noch genauer mit dem Datenschutz auseinandersetzen.

 

Wenn der Umgang mit Ihren Daten auch für Sie wichtig ist, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung durch und erfahren Sie, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.


Versand und Verpackung

 

Bei den Versandkosten befinden wir uns am untersten Limit. Wir versenden nach Österreich zu einem Preis von 3,50 €. Nach Deutschland versenden wir zum Preis von 6,50 €. Ins restliche Europa (Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Polen, Portugal, Republik Moldau, Rumänien, Russische Föderation, San Marino, Schweden, Serbien und Montenegro, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern) versenden wir zum Preis von 14,50 €.

 

Von einem Versand ausgeschlossen sind folgende Länder:

Liechtenstein, Norwegen, Schweiz

 

Unser Versanddienstleister DPD garantiert die Zustellung in Österreich innerhalb von 24 Stunden (nach Deutschland in 2-3 Werktagen), wenn Sie an Werktagen bis 12:00 Uhr bestellen. Wenn Sie am Freitag, Samstag oder Sonntag bestellen, geht Ihre Bestellung - falls lagernd - verlässlich am Montag bzw. am nächsten Werktag an Sie raus.

 

Unsere Verpackung besteht zu 100 % aus recyclefähigem Karton. Als Füllmaterial kommen entweder 100 % biologisch abbaubare Verpackungschips zum Einsatz oder aber, wenn die Ware besonders empfindlich ist, Luftpolsterfolie, die Sie über die gelbe Kunststofftonne entsorgen können.


Widerrufsrecht und Rücknahme Ihrer Bestellung

 

Wir übernehmen die Haftung für evtl. Transportschäden an der Ware. Sollte bei der gelieferten Ware ein Mangel vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail unter shop@lavanttaler-duftparadies.at mit dem Betreff „Reklamation“.

 

Wenn möglich, fügen Sie der E-Mail digitale Fotos bei, wo der Mangel/Schaden ersichtlich ist. Beschreiben Sie diesen kurz, um eine rasche Bearbeitung Ihrer Reklamation zu gewährleisten. Wir werden uns innerhalb eines Werktages mit Ihnen in Verbindung setzen und die Angelegenheit unkompliziert klären.

 

Genaue Informationen zu Widerruf sowie ein Musterwiderrufsformular finden Sie hier.


Warum sind nicht alle Formen von allen Duftnoten erhältlich?

 

Diese Frage ist selbstverständlich berechtigt: zum Einen aus dem einfachen Grund, dass wir ein kleines Geschäft mit begrenzten Lagermöglichkeiten haben und zum Anderen deswegen, weil wir denken, dass es vor allem bei den saisonalen Zusatzangeboten interessanter ist, die Duftnoten schneller wechseln zu können.

 

Wir sind allerdings flexibel genug, als dass wir das Kaufverhalten unserer Kunden beobachten und uns dann danach richten können. Das heißt, sollten Duftnoten, von denen wir nicht alle Formen anbieten, besonders beliebt sein, so werden wir mit Sicherheit früher oder später auch alle anderen Behältnisse dieses Duftes in unseren Bestand aufnehmen.


Zahlungsarten

 

 

Als Erstbesteller bieten wir Ihnen die Zahlung per Klarna-Überweisung (empfohlen), per Kreditkartenzahlung via STRIPE (Mastercard, VISA), per Paypal oder per Vorkasse an. Bei Bezahlung per Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung. Bei Ihrer Bezahlung per Paypal genießen Sie sämtliche Vorteile von Paypal, u.a. auch den Paypal-Käuferschutz.

 

Weiter haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt bei uns im Geschäft abzuholen und auch erst dann zu bezahlen. Bei uns vor Ort können Sie zwischen Barzahlung, Bezahlung per Bankomat oder Kreditkarte wählen.

 


Zahlungsart KLARNA (ehemals SOFORT Überweisung)

 

Einfach

  • Kinderleichtes Handling - ohne Registrierung
  • Schneller - sofortiger Versand bei Lagerware oder sofortiger Download bei digitalen Daten.

Sicher

  • Zahlung mit Ihren gewohnten Online-Banking Daten (Zugangsdaten & TAN)
  • Vom TÜV Saarland zertifiziertes, innovatives Bezahlsystem

Zahlen

  • KLARNA Überweisung. Einfach sicher zahlen.
  • Jetzt online zahlen neu entdecken.

Abwicklung

  • Für diese Zahlungsart benötigen Sie ein onlinefähiges Bankkonto.
  • Nur möglich mit einem Bankkonto in Euro-Währung.
  • Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit der Bestellung.
  • Sie zahlen sicher per Online-Überweisung, ganz bequem im Onlinebanking Ihrer Bank.
  • In 11 europäischen Ländern verfügbar.
  • Sofortige Bearbeitung nach Bestell- bzw. Dateneingang.
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Wir versenden mit:

Liefer- und Zahlungsbedingungen
Mehr Informationen zu diesen Zahlungsarten finden Sie in unserer Hilfe

Weitere Bezahlmöglichkeiten

Zahlung per Kreditkarte (VISA, Mastercard)

Zahlung per Vorkasse

 




Lavanttaler Duftparadies, Agsdorferstraße 90/3 (in der Passage) | A-9433 St. Andrä im Lavanttal | +43 4358 20016 - 21 | shop@lavanttaler-duftparadies.at

Geschäftslokal vorübergehend wegen COVID-19 geschlossen.